Cuota de voz en la IA: qué parte de las menciones es tuya
Actualizado el
La cuota de voz en inteligencia artificial es el porcentaje que representan las menciones de tu marca sobre el total de menciones de marcas que aparecen en las respuestas de los modelos de IA a las preguntas de tu sector, y sirve para saber no solo si te nombran, sino cuánto espacio ocupas en la conversación frente a tus competidores y frente al resto de empresas que los modelos recomiendan.
Reparto de menciones de un proyecto real
En este proyecto de ejemplo la marca concentra el 56% de las 2.625 menciones registradas, los cuatro competidores con más menciones suman menos del 8%, y el 36% restante corresponde al resto de marcas, entre ellas empresas que el proyecto todavía no sigue.
- Tu marca1.483 menciones · 56%
- Competidor A90 menciones · 3%
- Competidor B58 menciones · 2%
- Competidor C21 menciones · 1%
- Competidor D18 menciones · 1%
- Otras marcas955 menciones · 36%
Datos reales de un proyecto en producción: 1.503 respuestas analizadas entre el 6 de agosto y el 4 de octubre. Los nombres de las marcas se han sustituido por etiquetas genéricas.
¿Qué cuenta como una mención?
Cada vez que un modelo nombra una marca dentro de una respuesta, Mirvel registra una mención con el lugar que ocupa entre las marcas citadas, y las clasifica en tu marca, competidores que has dado de alta en el proyecto y otras marcas que no sigues, ya que el análisis extrae todas las empresas que aparecen en el texto y no únicamente las que le has indicado.
Del recuento se excluyen los nombres de las propias herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, Gemini, Perplexity o Claude, que los modelos a veces mencionan cuando recomiendan otras herramientas y que no son competidores reales de ningún negocio, para que el reparto refleje únicamente a las empresas de tu sector.
¿Por qué no coincide con la visibilidad?
La visibilidad cuenta respuestas y la cuota de voz cuenta menciones, por lo que miden cosas diferentes: una marca puede aparecer en pocas respuestas y, aun así, acaparar una gran parte de las menciones si cuando aparece la nombran varias veces, y al revés, una marca presente en muchas respuestas puede tener una cuota baja si siempre comparte protagonismo con muchas otras.
En el proyecto de ejemplo ocurre justamente lo primero, ya que la marca aparece en el 33% de las respuestas pero reúne el 56% de las menciones, lo cual indica que cuando los modelos la recomiendan lo hacen con insistencia, y también se aprecia la posición media en la que se cita, que en este caso es 3,8, donde 1 significa que es la primera marca nombrada.
¿Cómo se usa para tomar decisiones?
La cuota de voz es especialmente útil para decidir a qué competidores prestar atención, porque el ranking de menciones del sector revela empresas con mucho peso en las respuestas que quizá todavía no hayas registrado, y el panel de Mirvel las sugiere como marcas a considerar para que puedas añadirlas a tu lista y que el seguimiento sea más preciso.
También permite comprobar si una acción de comunicación o de contenido ha cambiado el reparto, porque si tu cuota sube mientras la de tus competidores baja, eso es una señal más sólida de ganancia real de espacio que un aumento aislado de tus propias menciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué diferencia hay entre cuota de voz y visibilidad?
- La visibilidad es el porcentaje de respuestas en las que aparece tu marca, mientras que la cuota de voz es el porcentaje de menciones que te corresponden dentro del total de menciones de todas las marcas, así que la primera mide presencia y la segunda mide peso relativo frente a la competencia.
- ¿Por qué hay una categoría de «otras marcas»?
- Porque el análisis extrae todas las empresas que nombra cada respuesta, también las que no has registrado como competidoras, y agruparlas permite ver cuánto de la conversación se lo llevan empresas que aún no sigues, lo que ayuda a descubrir competidores nuevos.
- ¿Qué posición media se considera buena?
- La posición media indica el lugar en el que se cita tu marca dentro de la respuesta, siendo 1 la primera marca nombrada, por lo que un valor más bajo es mejor, y conviene compararla con la de tus competidores en lugar de buscar un umbral fijo, ya que depende de cuántas marcas suelan aparecer en las respuestas de tu sector.